Termos e Condições de Garantia Limitada

O presente Termo de Garantia Limitada cobre os pneus da marca Kumho, Marshal e Zetum comercializados no Brasil, pela Kumho Tire do Brasil, bem como seus distribuidores autorizados, seja diretamente ao consumidor, seja por intermédio de seus pontos de venda autorizados. Os pneus originais de veículos comercializados no Brasil também são cobertos por este Termo de Garantia.

Prazo de Garantia

A cobertura da garantia limitada é de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de fabricação, inscrita no DOT, na lateral do pneu apresentado para exame.

Entenda o que é DOT

O pneu possui em seu costado (lateral), inúmeras inscrições que explicam sua origem, construção, medida, índice de carga e velocidade, etc. Entre estas inscrições, destacamos abaixo o DOT e o significado das listras coloridas existentes na banda de rodagem. Vale lembrar que a correta identificação do DOT é de suma importância para o cômputo da contagem do prazo de garantia do pneu, contados a partir de sua data de fabricação (DOT), devidamente comprovada a propriedade pela Nota Fiscal.

DOT H2PC YCVP 3311

H2 – Fábrica de origem | PC = Medida do pneu | YCVP = Informações sobre a medida do pneu | 33 = Semana de fabricação | 11 = Ano de fabricação

Condições de Cobertura

O produto deve apresentar falha de fabricação/materiais e/ou vício qualitativo, a ser confirmado por um técnico credenciado pela Kumho Tire do Brasil. Todas as garantias da Kumho são limitadas aos proprietários originais, tanto para os pneus que equipam originalmente veículos como os de mercado de reposição, com a apresentação da Nota Fiscal de Compra em nome do proprietário e não são transferíveis a proprietários subsequentes. Não há garantia com base em quilometragem média, máxima ou mínima.

Equipamento Original

A partir de 01/09/2017, os clientes que adquiriram veículos zero quilômetro (não blindados) equipados com pneus Kumho e que tenham qualquer dúvida ou necessidade de análise técnica dos pneus para fim de acionamento da garantia, podem agendar o atendimento com hora marcada nos seguintes locais:

SÃO PAULO

Teixeira Auto Center: Av. Atlântica, 2187- Jd. Guarapiranga – São Paulo/SP – (11) 5523-4676

Fakeni Pneus: R. Abílio Pedro Ramos, 966 – Jaçanã – São Paulo/SP – (11) 3624-1187

ABC PAULISTA  
Shery Khan Rodas e Pneus: Av Rotary, 181 – Centro – São Bernardo do Campo/SP – (11) 4121-7670

OSASCO  
Mave Auto Center: Av. Sport Club Corinthians Paulista, 278 – Jd. das Flores – Osasco/SP – (11) 3681-3985

Os atendimentos serão efetuados pelos Departamentos Técnicos da Kumho Pneus e da Cantu Pneus, conforme dia e hora pré-agendados.

Caso o proprietário do veículo não se encontre na Grande São Paulo, o mesmo deve comparecer à concessionária mais próxima.

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para sac@kumhopneus.com.br.

 

Mercado de Reposição

Para pneus adquiridos no mercado de reposição (em lojas físicas), os interessados deverão seguir as instruções abaixo:

De posse da nota fiscal de compra do(s) pneu(s) e seus documentos pessoais e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor deve solicitar o exame técnico do(s) pneu(s) na mesma revenda onde o(s) adquiriu; a revenda encaminhará os pneus ao importador oficial que os abastece e que mantém o profissional autorizado e capacitado para avaliação e emissão do laudo técnico. 

Caso o pneu tenha sido adquirido por meio de E-commerce, o mesmo website onde ocorreu a compra deve ser contatado para as orientações sobre exame de garantia.

Programa de Seguro a Danos Acidentais.

Os pneus estão sujeitos a sofrer danos destrutivos por condições irregulares da pista ou de forma acidental com objetos estranhos, resultando em perfuração, corte, quebra ou estouro.

Para apoiar nossos consumidores, a Kumho Tire do Brasil renova o programa de Seguro a Danos Acidentais. No qual será concedido até 180 dias de seguro para os pneus adquiridos, comprovados em nota fiscal, contra qualquer dano de tal natureza.

Nosso objetivo é deixar nossos clientes confortáveis, oferecendo segurança e tranquilidade, para que esse tipo de falha, que pode aparecer brevemente após a compra, não atrapalhe a experiência do usuário com nosso produto de alta qualidade.

O programa é válido entre 01/01/2024 e 31/12/2024.

O prazo de validade do seguro é de 180 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra dos pneus da marca Kumho ou Marshal.

O Seguro A Danos Acidentais só é válido para pneus adquiridos. Os pneus substituídos pelo programa não serão mais cobertos, ficando sua garantia dentro do padrão de cobertura de 5 (cinco) anos a partir da data de fabricação estampada na lateral do pneu.

A cobertura é única, intransferível e válida para os pneus da marca Kumho e Marshal listados abaixo. Pneus da marca Zetum não estão inclusos na lista de produtos válidos no programa.

O Seguro A Danos Acidentais só é válido para a condição de compra mínima de 4 pneus do mesmo modelo Kumho, comprovado mediante nota fiscal.

Apenas para os modelos ES31, PS31, HS52, PS91, PS71, PS72. MU12, MH12, MH15, TA21, TA51(a), HP71, HP91, HP51, EV & Foam (HP71/PS71).

REGULAMENTO SEGURO A DANOS ACIDENTAIS KUMHO TIRE DO BRASIL

São Paulo, 31 de dezembro de 2023

SEGURO ESPECIAL DE COBERTURA A DANOS ACIDENTAIS

  • Para apoiar nossos consumidores, a Kumho Tire do Brasil lança o Programa de Seguro Especial de Cobertura a Danos Acidentais. Será coberto no programa danos causados por motivos acidentais ou de condições da pista, resultando em perfuração, corte ou quebra por impacto.

PERÍODO DO SEGURO 

  • O prazo de validade do seguro é de 180 dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra dos pneus da marca Kumho ou Marshal.
  • O Seguro Especial de Cobertura a Danos Acidentais Kumho só é válido para o pneu adquirido. Os pneus substituídos pelo programa especial não possuirão mais a cobertura especial, ficando sua garantia dentro do padrão normal de cobertura de cinco anos a partir da data de fabricação, cobrindo falhas técnicas de fabricação, materiais e/ou vícios qualitativos.
  • O período do programa será de 01/01/2024 até 31/12/2024

PRODUTOS PARTICIPANTES

  • A cobertura é única, intransferível e válida para os pneus da marca Kumho e Marshal de passeio, caminhonete e SUVs; este seguro especial não abrange os pneus de aplicação AT ou MT, competição e transporte de carga e passageiros, leve ou pesado. (pneus de uso regional, urbano, misto ou fora de estrada).
  • Válida para os modelos atualmente em produção. Pneus fora de linha não fazem parte da promoção.
  • Válido somente se o consumidor final substituir o pneu na mesma loja onde foi adquirido, comprovado pela nota fiscal. Em caso de e-commerce, entrar em contato com o distribuidor.
  • Pneus da marca ZETUM não estão inclusos na lista de produtos válidos no programa.
  • *Consulte se o seu fornecedor participa dessa promoção

ATIVAÇÃO DO SEGURO ESPECIAL DE COBERTURA A DANOS ACIDENTAIS

  • Apenas para os modelos ES31, PS31, HS52, PS91, PS71, PS72. MU12, MH12, MH15, TA21, TA51(a), HP71, HP91, HP51, EV & Foam (HP71/PS71).
  • O consumidor deve manter a nota fiscal de compra impressa com a data da compra e em seu nome para ser utilizada como evidência.
  • No caso de o pneu sofrer um dano acidental durante o prazo de 180 dias, o consumidor deve apresentar a nota fiscal de compra impressa na mesma loja de varejo na qual comprou os pneus da marca Kumho ou Marshal e obter o laudo do revendedor atestando se os danos serão reparáveis ou se o pneu será substituído por um pneu novo. No caso de e-commerce, entrar em contato com o atendimento do website no qual fez a compra e solicitar o laudo do distribuidor.
  • Caso haja um produto equivalente em estoque, a loja terá até 5 dias para substituir o pneu danificado do cliente por um novo, após avaliação do pedido de garantia pelo departamento técnico da Kumho e apresentará ao importador o pneu danificado dentro das condições especificadas, bem como a cópia da nota fiscal de venda, sendo reembolsada em no máximo 30 dias pelo importador.
  • A KUMHO Tire reembolsará somente o valor do pneu com a reposição de um novo produto. Serviços como balanceamento, alinhamento, etc. não são cobertos pelo Seguro Especial a Danos Acidentais. 
  • O importador deve enviar o formulário do programa de seguro especial, incluindo a foto do veículo e da Nota fiscal de compra para a KUMHO e depois coletar o pneu substituído na loja/revenda.
  • A KUMHO Tire reembolsará o importador em no máximo 60 dias após o envio e confirmação de recebimento do formulário. 
  • A Kumho Tire terá até 5 dias para efetuar a análise do pedido de garantia, mediante apresentação dos itens requeridos mencionados no item 4.2
  • A loja terá um prazo de até 30 dias, após avaliação técnica pela Kumho Tire, para efetuar a troca caso não possua um pneu igual ou equivalente em estoque para atendimento da garantia.
  • O Programa de Seguro Especial de Cobertura a Danos Acidentais Kumho pode terminar a qualquer momento, sem prévio aviso da KUMHO Tire.

EXCLUSÕES DA COBERTURA DO SEGURO ESPECIAL DE COBERTURA A DANOS ACIDENTAIS

  • Uso em locais industriais, construção civil, agrícolas, competição e corridas.
  • Para uso em condução mista ou fora de estrada, especialmente produtos AT / MT.
  • Danos causados por vandalismo.
  • Pneus utilizados com pressão inadequada.
  • Passados 100 dias depois da compra (data impressa na Nota Fiscal original).
  • Falha ao provar a compra (não manter o original da Nota Fiscal).
  • A KUMHO TIRE reembolsará apenas o valor do pneu em um novo produto para substituição, não incluindo nenhuma despesa de troca, montagem, balanceamento e alinhamento etc. (item 4.4)
  • Pneu já desgastado igual ou Maior que 1,6 mm de profundidade original do sulco da banda de rodagem.
  • Pneus não comprados pelo consumidor original ou Nota Fiscal em nome de terceiros.
  • Dano leves, possíveis de serem reparados com segurança, a ser confirmado por um especialista autorizado KUMHO. 
  • Pneus reparados antes de o consumidor apresentar a solicitação da garantia especial.
  • Advertências, citações ou multas de trânsito não serão cobertas em nenhuma condição.
  • Danos pessoais de qualquer natureza ou causados ao veículo e/ou a terceiros.
  • Danos causados por acidente do veículo. 
  • Danos causados por fenômenos naturais como inundações, tempestades e outros.