O que é Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais?   Eventualmente motoristas sofrem danos em seus pneus causados por condições irregulares da pista ou acidentais, resultando em perfuração, corte, quebra por impacto estouro causado por buracos, danos provocados por metais, vidros, etc. Para apoiar nossos consumidores, a Kumho lança o Programa de Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais Kumho, dando 100 dias de garantia extra a contar da data da compra do pneu nas lojas autorizadas.   Entenda um pouco mais como funcionará nosso Programa.   A Kumho iniciará o programa de  Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais visando oferecer aos consumidores maior segurança, confiança e tranquilidade, sem qualquer preocupação com danos ou acidentes eventuais com os pneus, de maneira que os parceiros KUMHO possam atrair mais clientes e consumidores fidelizando – os a suas lojas de varejo.   1.Garantia Especial de Cobertura a Danos acidentais 1.1) Para apoiar nossos consumidores, a Kumho Tire do Brasil lança o Programa de Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais. Será coberto no programa danos causados por motivos acidentais ou de condições da pista, resultando em perfuração, corte ou quebra por impacto.  

2. Período de Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais

2.1) O prazo de validade da garantia é de 100 dias a partir do dia da emissão da Nota  Fiscal de compra dos pneus da marca KUMHO ou MARSHAL. 2.2) A Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais KUMHO só é válida para o pneu adquirido, os pneus substituídos pelo programa especial não possuirão mais a cobertura especial, ficando sua garantia dentro do padrão normal de cobertura de cinco anos, cobrindo falhas técnicas de fabricação, materiais e/ou vícios qualitativos. 2.3) O período do programa será de 01/02/2020 até 31/12/2020  

3. Produtos Cobertos pela Garantia Especial

3.1) A cobertura é única, intransferível e válida para os pneus marca KUMHO e Marshal de passeio, caminhonete e SUVs; esta garantia especial não abrange os pneus de aplicação AT, MT, competição e transporte de carga e passageiros leve ou pesado (pneus de uso regional, urbano, misto ou fora de estrada). 3.2) Válida para os modelos atualmente em produção, pneus fora de linha não fazem parte da promoção. 3.3) Válido somente se o consumidor final substituir o pneu na mesma loja onde foi adquirido, comprovado pela nota fiscal.  

4. Como registrar a Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais?

4.1) O consumidor deve manter a nota fiscal de compra impressa com a data da compra e em seu nome para ser utilizada como evidência. 4.2) No caso de o pneu sofrer um dano acidental durante o prazo de 100 dias, o consumidor deve apresentar a nota fiscal de compra impressa na mesma loja de varejo na qual comprou os pneus da marca Kumho ou Marshal e obter o laudo do revendedor atestando se os danos serão reparáveis ​​ou se o pneu será substituído por um pneu novo. 4.3) Caso haja um produto equivalente em estoque, a loja terá até 5 dias para substituir o pneu danificado do cliente por um novo, após avaliação do pedido de garantia pelo departamento técnico da Kumho, e apresentará ao importador o pneu danificado dentro das condições especificadas, bem como a cópia da nota fiscal de venda, sendo reembolsada em no máximo 30 dias pelo importador KUMHO Tire. 4.4) A KUMHO Tire reembolsará somente o valor do pneu, serviço de troca; serviços como balanceamento, alinhamento, etc. não são cobertos pela Garantia Especial. 4.5) O  importador deve enviar o formulário  do programa de garantia  especial, incluindo a foto do veículo e da Nota fiscal de compra para a KUMHO e depois coletar o pneu substituído na loja/revenda 4.6)  A KUMHO Tire reembolsará o importador em no máximo 60 dias após o envio e confirmação de recebimento do formulário. 4.7)  O Programa de Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais Kumho pode terminar a qualquer momento, mediante prévio aviso da KUMHO Tire. 4.8) A Kumho Tire terá até 5 dias para efetuar a análise do pedido de garantia, mediante apresentação dos itens requeridos mencionados no item 4.2 4.9) A loja terá um prazo de até 30 dias, após avaliação técnica pela Kumho Tire, para efetuar a troca caso não possua um pneu igual ou equivalente em estoque para atendimento da garantia.

5. Quando e onde não há cobertura da Garantia Especial de Cobertura a Danos Acidentais

5.1) Uso em locais industriais, construção civil, agrícolas, competição e corridas 5.2) Para uso em condução mista ou fora de estrada, especialmente produtos AT / MT 5.3) Danos causados por vandalismo. 5.4) Pneus utilizados com pressão inadequada. 5.5) Passados ​​100 dias depois da compra (data impressa na Nota Fiscal original) 5.6) Falha ao provar a compra (não manter o original da Nota Fiscal) 5.7) Quando os serviços de montagem, balanceamento e alinhamento não foram realizados no mesmo local onde os pneus foram comprados (item 3.3) 5.8) A Kumho Tire reembolsará apenas o valor do pneu, não incluindo nenhuma despesa de troca, montagem, balanceamento e alinhamento etc. (item 4.4) 5.9) Pneu já desgastado igual ou inferior ao que determina a resolução CONTRAN 558/80 (1,6 mm de profundidade de sulco) 5.10) Pneus não comprados pelo consumidor original, ou Nota Fiscal em nome de terceiros. 5.11) Dano leves, possíveis de serem reparados com segurança, a ser confirmado por um especialista autorizado KUMHO 5.12) Pneus reparados antes de o consumidor apresentar a solicitação da garantia especial. 5.13) Advertências, citações ou multas de trânsito não serão cobertas em nenhuma condição 5.14) Danos pessoais de qualquer natureza ou causados ao veículo e ou a terceiros. 5.15) Danos ao pneu provenientes de acidente do veículo. 5.16) Danos causados por fenômenos naturais como inundações, tempestades e outros.  

6. Processo de Reembolso

Lojas de varejo (revendedores): Recebem a solicitação de garantia dos usuários finais, encaminham ao Importador KUMHO com o Formulário de Solicitação do Programa. KUMHO: Recebe a solicitação e providencia o reembolso ao importador. – O valor da compensação será o preço final constante na Nota Fiscal de compra, excluindo todo e qualquer outro custo, como montagem, alinhamento, balanceamento, etc.. – Nossos revendedores devem utilizar o formulário do programa para as solicitações de garantia KUMHO. -O formulário do programa deve ser totalmente preenchido com os dados do cliente, veículo e pneu. – A cópia da Nota Fiscal de compra deve ser anexada ao formulário. -A Kumho efetuará o deposito em dinheiro, na conta do importador dentro de 60 dias a partir da data de recebimento do envio do formulário padrão. – O importador ou o revendedor terá até 5 dias para substituir o pneu danificado aos usuários quando aprovada a solicitação. – Em caso de dúvida solicite ajuda aos técnicos dos importadores ou ao departamento de garantias KUMHO. – Deve ser reposto o pneu de mesmo modelo e medida que o constante na Nota Fiscal de compra. – No caso de nem a revenda, nem o distribuidor possuírem o mesmo modelo e medida, a KUMHO deverá ser consultada antes de qualquer proposta ao cliente. – Esta garantia pode ser rescindida a qualquer momento por aviso prévio da KUMHO.