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Garantia Kumho

Termos e Condições de Garantia Limitada

O presente Termo de Garantia Limitada cobre os pneus da marca Kumho, Marshal e Zetum comercializados no Brasil, pela Kumho Tire do Brasil, bem como seus distribuidores autorizados, seja diretamente ao consumidor, seja por intermédio de seus pontos de venda autorizados. Os pneus originais de veículos comercializados no Brasil também são cobertos por este Termo de Garantia.

Prazo de Garantia

A cobertura da garantia limitada é de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de fabricação, inscrita no DOT, na lateral do pneu apresentado para exame.

Entenda o que é DOT

O pneu possui em seu costado (lateral), inúmeras inscrições que explicam sua origem, construção, medida, índice de carga e velocidade, etc. Entre estas inscrições, destacamos abaixo o DOT e o significado das listras coloridas existentes na banda de rodagem. Vale lembrar que a correta identificação do DOT é de suma importância para o cômputo da contagem do prazo de garantia do pneu, contados a partir de sua data de fabricação (DOT), devidamente comprovada a propriedade pela Nota Fiscal.

DOT H2PC YCVP 3311

H2 – Fábrica de origem | PC = Medida do pneu | YCVP = Informações sobre a medida do pneu | 33 = Semana de fabricação | 11 = Ano de fabricação

Condições de Cobertura

O produto deve apresentar falha de fabricação/materiais e/ou vício qualitativo, a ser confirmado por um técnico credenciado pela Kumho Tire do Brasil. Todas as garantias da Kumho são limitadas aos proprietários oriinais, tanto para os pneus que equipam originalmente veículos como os de mercado de reposição, com a apresentação da Nota Fiscal de Compra em nome do proprietário e não são transferíveis a proprietários subsequentes. Não há garantia com base em quilometragem média, máxima ou mínima.

 

Equipamento Original

A partir de 01/09/2017, os clientes que adquiriram veículos zero quilômetro (não blindados) equipados com pneus Kumho e que tenham qualquer dúvida ou necessidade de análise técnica dos pneus para fim de acionamento da garantia, podem agendar o atendimento com hora marcada nos seguintes locais:

SÃO PAULO

Teixeira Auto Center: Av. Atlântica, 2187- Jd. Guarapiranga – São Paulo/SP – (11) 5523-4676

Fakeni Pneus: R. Abílio Pedro Ramos, 966 – Jaçanã – São Paulo/SP – (11) 3624-1187

ABC PAULISTA
Shery Khan Rodas e Pneus: Av Rotary, 181 – Centro – São Bernardo do Campo/SP – (11) 4121-7670

OSASCO
Mave Auto Center: Av. Sport Club Corinthians Paulista, 278 – Jd. das Flores – Osasco/SP – (11) 3681-3985

Os atendimentos serão efetuados pelos Departamentos Técnicos da Kumho Pneus e da Cantu Pneus, conforme dia e hora pré-agendados.

Caso o proprietário do veículo não se encontre na Grande São Paulo, o mesmo deve comparecer à concessionária mais próxima.

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para sac@kumhopneus.com.br.

Mercado de Reposição

  • Para pneus adquiridos no mercado de reposição (em lojas físicas), os interessados deverão seguir as instruções abaixo:

De posse da nota fiscal de compra do(s) pneu(s) e seus documentos pessoais e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor deve solicitar o exame técnico do(s) pneu(s) na mesma revenda onde o(s) adquiriu; a revenda encaminhará os pneus ao importador oficial que os abastece e que mantém o profissional autorizado e capacitado para avaliação e emissão do laudo técnico.

  • Caso o pneu tenha sido adquirido por meio de E-commerce, o mesmo website onde ocorreu a compra deve ser contatado para as orientações sobre exame de garantia.